Schwierigkeiten nach dem Kauf

Datenmissbrauch

Die persönlichen Daten werden bei der Registrierung gespeichert und nicht an Dritte weitergeleitet, es sei denn, es wurde ein Einverständnis seitens der Nutzer gegeben oder wir sind zur Preisgabe dieser Daten verpflichtet, beispielsweise aufgrund gerichtlicher Verfügungen. Zahlungsverkehrsdaten speichern wir nicht, denn diese werden ausschließlich bei unseren Zahlungsanbietern gespeichert.

Es besteht das Recht seitens der Nutzer, eine erteilte Einwilligung zur Nutzung der personenbezogenen Daten zu widerrufen.

Sollten irrtümlicherweise Rechnungen aufkommen, die in keinem Zusammenhang mit dem Abruf unserer Angebote stehen, melde dies bitte umgehend dem NOW Support, sodass wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Mahnung(en) trotz beglichener Rechnung

Wenn es zu einer Überschneidung zwischen dem Eingang deiner Zahlung und dem automatischen Versand der Mahngebühr kommt, kann es vorkommen, dass eine Mahnung trotz Zahlung zugestellt wird. In einem solchen Fall wende dich bitte an unseren Support.

Mahn- und Rücklastschriftgebühren

Bei Zahlungen per Lastschrift und einem gleichzeitig nicht gedeckten Konto kommt es zu Rücklastschriftgebühren. Hierbei stellt uns die jeweilige Bank eine Bearbeitungsgebühr für die Rücklastschrift in Rechnung, die mit 7,50 € an den Nutzer weitergegeben wird.

Erfolgt keine umgehende Antwort auf das Mahnschreiben und die zu entrichtenden Kosten, wird eine erste Mahngebühr von 5,00 € fällig. Bei einer weiteren Versäumnis wird eine zweite Mahngebühr von 5,00 € erhoben.

Sperrung des Accounts aufgrund offener Forderung(en)

Wenn für in Anspruch genommene TV NOW Inhalte noch keine Rechnungen diesbezüglich beglichen sind, so wird der entsprechende TV NOW Account für den Zeitraum des Zahlungsverzuges gesperrt.

Die Angebote können wieder uneingeschränkt in vollem Umfang genutzt werden, wenn alle ausstehenden Rechnungen beglichen wurden.

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