ZUSCHAUERSERVICE

Informationen zum Programm

Autogramme

Wie bekomme ich Autogramme von einem RTL Moderator?

Unsere Moderatorinnen und Moderatoren sowie die Künstler unserer eigenproduzierten Formate erreichen Sie in der Regel über deren Management sowie ihren Social Media-Kanälen. Bitte recherchieren Sie diese im Internet.

Postalisch gesendete Zuschaueranfragen, können wir leider nicht mehr beantworten. Nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Wie bekomme ich ein Autogramm von einem ausländischen Serienstar?

Der RTL-Zuschauerservice vermittelt ausschließlich Autogramme von eigenproduzierten Serien bzw. Filmen.

Ausländische Filme und Serien werden uns ohne Informations- bzw. Begleitmaterial zur Verfügung gestellt. Aus diesem Grund liegen uns keine Autogrammanschriften der dort auftretenden Protagonisten vor.

Informationen zu vielen Autogrammadressen finde sie im Internet. Hilfreich könnte dieser Link sein: www.kinotv.com

RTL-Zuschauertelefon

Das RTL-Zuschauertelefon ist in der Regel an Werktagen von 09.00 bis 18.00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten nutzen Sie bitte das Kontaktformular für Ihre Anfrage.

RTL - Zuschauertelefon
0221 - 46708558 (0,14 EUR/Min. aus allen Fest- und Mobilfunknetzen)

Aus Österreich und der Schweiz
0049 - 221 - 46708558

Sendungsmitschnitte

Ein Großteil des RTL-Programms kann bis zu einer Woche nach Ausstrahlung - in Ausnahmefällen noch darüber hinaus - kostenlos über das Video-On-Demand-Portal TVNOW angesehen werden. Einzelne Serien-Episoden sind gegen ein geringes Entgelt verfügbar.

Alle bei RTL gesendeten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Jede Aufnahme einer Fernsehsendung auf Videokassette oder DVD ist eine Vervielfältigung, die in der Regel der Zustimmung des Urhebers bedarf. An Filmen und Serien hat RTL lediglich die Ausstrahlungsrechte erworben, nicht aber die Kopier- und Vertriebsrechte für Mitschnitte, weshalb Sie keine Kopien der bei RTL ausgestrahlten Filme und Serien ordern können. Dasselbe gilt für unsere Musik-und Unterhaltungssendungen.

VON MITSCHNITTEN AUSGESCHLOSSEN SIND GRUNDSÄTZLICH: 
FIKTIONALE SERIEN, SHOWS, SPIELFILME und SPORTÜBERTRAGUNGEN!

RTL selbst bietet einen Mitschnittservice (kostenpflichtig) von Magazin- oder Nachrichtensendungen an:

Mitschnittservice
infoNetwork GmbH
Picassoplatz 1
50679 Köln

Mitschnittservice@rtl.de

https://www.rtl.de/kontakt

Bitte vergessen Sie nicht, in Ihrer Anfrage Ihre kompletten Kontaktdaten anzugeben.

Zu den im folgenden aufgeführten einzelnen Sendungen gibt es noch weitere Möglichkeiten, Mitschnitte zu erhalten.

Stern TV
I & U TV Produktion GmbH
Red. Stern TV
Postfach 190 109
50498 Köln
Homepage: www.sterntv.de

Spiegel TV
Spiegel TV GmbH
Ericusspitze 1
20457 Hamburg
Tel.: 040-30108-0 (Zentrale)
Homepage: www.spiegel-tv.de

Serien, Spielfilme und Shows
Serien, Spielfilme und Shows sind lizenzrechtlich geschützt. Deshalb bietet RTL keine Mitschnitte dieser Sendungen an. Welche Serien und Spielfilme aus dem RTL-Programm im Handel erhältlich sind, können Sie u.a. auf dieser Internetseite nachlesen: www.amazon.de

Detaillierte Informationen zu Spielfilmen - auch über deren Erhältlichkeit als Video oder DVD - können Sie jederzeit in folgender internationaler Internet-Datenbank abfragen: http://us.imdb.com/search.

Stiftung RTL - Wir helfen Kindern

Sendetermin
20. RTL Spendenmarathon am 19./20. November 2015

Stiftung "RTL - Wir helfen Kindern e.V." Servicenummer
0221/456-71060

Internet
Auf folgender Internetseite finden Sie alle Informationen rund um den RTL-Spendenmarathon und die Stiftung RTL - Wir helfen Kindern e.V.:
http://www.rtl.de/cms/mein-rtl/rtl-wir-helfen-kindern.html

Spendenkonto
Sie können ganzjährig spenden:

Empfänger: Stiftung RTL
Konto: DE55 370 605 905 605 605 605
Bank: Sparda-Bank West
BIC: GENODED1SPK

Online spenden:
Hier können Sie direkt online spenden - Jeder Cent kommt an!
http://www.rtl.de/cms/mein-rtl/rtl-wir-helfen-kindern/jetzt-spenden.html

Studioführungen

Die Sender der Mediengruppe RTL Deutschland GmbH können Sie nicht besichtigen. Über folgende Kontaktadressen können Sie jedoch Studiotouren, auch mit anschließendem Besuch einer Sendung, buchen:

MMC Studios Coloneum in Köln:
Wechselnde TV-Formate wie "DSDS", "Das Supertalent", "Let's Dance", "Unter uns", "Alles was zählt" werden hier regelmäßig produziert.
Buchung über den Veranstaltungsservice Helikon-Events
Telefon: 0221 - 946 966 16
Mail: info@helikon-events.de
Homepage: www.helikon-events.de

NOBEO-Studios 
Hier wird u.a. "Wer wird Millionär?" produziert
Tel: 02233 - 969 0
Homepage: NOBEO Studios

Babelsberger Filmstudios
Hier wird "GZSZ" produziert
Das GZSZ-Außenset kann bei einem Besuch im Filmpark Babelsberg besichtigt werden.
14482 Potsdam/Babelsberg
Eingang: Großbeerenstraße 200
Info-Hotline: 0331 - 721 27 50
Homepage: Filmpark Babelsberg

TV-Untertitel

Mediengruppe RTL Deutschland bietet zahlreiche Formate für Hörgeschädigte an

Seitdem die Mediengruppe RTL Deutschland mit dem Sender RTL im Jahr 2010 erstmals Spielfilme mit Untertiteln angeboten hat, weitet die Sendergruppe das Angebot Jahr für Jahr umfassend und genreübergreifend aus.

Sowohl Formate bei RTL und VOX als auch bei NITRO, SUPER RTL und RTL II werden untertitelt. Darüber hinaus versorgt n-tv alle Zuschauer durchgehend durch Laufbänder mit allen wichtigen Informationen. Details zu den barrierefreien Formaten können Sie dem Programmguide auf rtl.de oder vox.de entnehmen. Alle Formate mit Untertitel sind dort mit einem kleinen UT-Zeichen gekennzeichnet.

Das Untertitel-Angebot ist über fast alle digitalen Verbreitungswege empfangbar. Voraussetzung für den Empfang via DVB-S/S2, DVB-C oder DVB-T2 HD ist eine Unterstützung des "DVB-Subtitle"-Standards durch das verwendete Gerät. Unterstützt das Empfangsgerät diese technische Norm, sind die Untertitel einfach per Knopfdruck über die Fernbedienung des Gerätes abrufbar.

Falls Sie technische Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an webmaster@rtl.de

Kontakt

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um mit uns in Kontakt zu treten.

Empfang und Technik

DVB-T

Am 29. März 2017 startete in zahlreichen Ballungsräumen das neue Antennenfernsehen DVB-T2 HD mit rund 40 Fernsehprogrammen überwiegend in HD-Qualität. Zeitgleich endete in den jeweiligen Regionen die DVB-T-Ausstrahlung. Von der Umstellung war ein Großteil der heutigen rund 4 Mio. DVB-T-Haushalte betroffen. Der Ausbau in weiteren Regionen erfolgt schrittweise bis Mitte 2019.

Für das neue Antennenfernsehen sind geeignete Empfangsgeräte erforderlich. Alle Geräte, die mit dem grünen DVB-T2 HD-Logo gekennzeichnet sind, eignen sich für den Empfang von DVB-T2 HD.

Die öffentlich-rechtlichen Programme von ARD und ZDF sind auf Geräten, die für DVB-T2 HD geeignet sind, unverschlüsselt empfangbar. Die Kosten für die terrestrische Verbreitung werden aus dem Rundfunkbeitrag gedeckt.

Die Programme privater Veranstalter – beispielweise der Mediengruppe RTL Deutschland und der ProSiebenSat.1 Media SE – werden ausschließlich im Programmpaket von freenet TV gegen ein monatliches Entgelt verbreitet. Für ihren Empfang ist ein zusätzliches Entschlüsselungsmodul erforderlich, welches direkt in geeignete Fernseher oder Set-Top-Boxen einzusetzen ist. Alternativ gibt es auch Set-Top-Boxen mit integrierter Entschlüsselung.

Bereits seit dem 31. Mai 2016 werden in ausgewählten Ballungsräumen die HD-Programme Das Erste, RTL, ProSieben, SAT.1, VOX und ZDF im Rahmen einer ersten Stufe von DVB-T2 HD zusätzlich zum bestehenden DVB-T-Angebot verbreitet. DVB-T2 HD bietet als erster Übertragungsweg die Fernsehsignale in Full HD (1080p50) und somit eine hochwertige Bildqualität in der Mehrzahl der Fernsehprogramme an.

Hintergrund:
DVB-T2 HD ist der Nachfolger des Antennenfernsehens DVB-T. Als Kombination aus DVB-T2 und der Bildcodierung HEVC bietet es eine bessere Bildqualität (überwiegend in HD) und mehr Programme (rund 40 in den Ballungsräumen). Ein Grund für die Umstellung ist die Reduktion des Frequenzspektrums des Antennenfernsehens durch die Bundesregierung. Der Empfang von DVB-T2 HD setzt ein geeignetes Empfangsgerät voraus. Vorhandene Antennen können in der Regel weiterverwendet werden.

Weiterführende Informationen sind auf der Videotextseite 199 (ZDF: 198) in den oben genannten Programmen und auf dem offiziellen Informationsportal der Initiative DVB-T2 HD unter www.DVB-T2HD.de zu finden.

Weitere Informationen zur Empfangbarkeit der Sender der Mediengruppe RTL Deutschland via DVB-T finden Sie auf folgender Internetseite. 
www.ueberallfernsehen.de

Weitere Informationen zu RTL HD finden Sie unter http://www.rtl-hd.de/

Störungen beim DVB-T-Empfang
Bei Störungen des RTL-Empfangs über DVB-T stellen Sie bitte sicher, dass auf anderen Geräten in Ihrem Haushalt oder bei Nachbarn oder Freunden aus Ihrer Region die gleichen Störungen auftreten. Sollte dies der Fall sein, so melden Sie sich bitte erneut bei uns - wir geben die Nachricht dann gerne weiter. Derzeit liegen uns jedoch keine Anhaltspunkte für eine flächendeckende Störung vor.

Weitere Informationen zum digital/ terrestrischen Empfang des RTL-Programms über DVB-T finden Sie auf folgender Homepage:
http://www.ueberallfernsehen.de

IPTV

IPTV

RTL HD gibt es bei verschiedenen Anbietern über IP-TV via DSL. Hier die derzeitig gültige Liste der Anbieter:

Entertain – das TV-Angebot der Deutschen Telekom:http://www.telekom.de/zuhause/fernsehen/entertaintv
Vodafone: www.vodafone.de

Mehr Informationen über das HD-Angebot von RTL gibt es im Internet - http://www.rtl-hd.de/
 

Kabel analog und HD

Kabelempfang

Wenn Sie die Programme der Mediengruppe RTL Deutschland (RTL, VOX, n-tv, Super RTL, RTL II) via Kabel (auch in HD) empfangen möchten, dann wenden Sie sich bitte an einen der folgenden Kabelanbieter:

Vodafone, unitymedia, Tele Columbus, KabelKiosk

Informationen zum RTL-Empfang in HD finden Sie unter http://www.rtl-hd.de/

Für Unitymedia-Kunden: Am 29.08. in NRW, 05.09. in Hessen und 12.09. in Baden-Württemberg startet Unitymedia mit einer umfangreichen Umsortierung von Sendernummern und Kanalbelegungen. Es kann ein Sendersuchlauf notwendig sein. Weitere wichtige Informationen für alle Unitymedia-Kabelhaushalte gibt es hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/changeday/

Störungen beim Kabelempfang
 

Sollte es beim Kabelempfang zu Störungen der Bild- oder Tonqualität kommen, so ist dafür fast immer der jeweilige Kabelnetzbetreiber zuständig und Ihr Ansprechpartner. Bitte wenden Sie sich an den für Sie zuständigen Netzbetreiber. Dort können sie als Kabelkunde Ihren Kabelanschluss überprüfen lassen oder sich über regionale Störungen im Kabelempfang informieren.

Vodafone, unitymedia, Tele Columbus, KabelKiosk

Zudem gibt es noch zahllose kleine Kabelnetzbetreiber, deren Störungsmeldeverfahren uns unbekannt sind - wenden Sie sich hier bitte an die auf der Rechnung angegebene Kontaktmöglichkeit oder an Ihren Vermieter bzw. Hausverwalter.

Satellitenempfang

Satellitenempfang

Für den Satellitenempfang gelten folgende technische Daten:

DIGITAL: ASTRA 1L
Orbitposition: 19,2 ° Ost
Transponder: 89
Polarisation: horizontal
Frequenz: 12,188 GHz
Übertragungsnorm: digital
Symbolrate: 27500
FEC: 3/4

RTL HD via Satellit

Alle Informationen dazu, wie z.B. der Erhalt einer Smartcard als Zugangsvoraussetzung zur Satellitenplattform HD+, über die nicht nur RTL HD, sondern auch noch viele andere HD-Sender verbreitet werden, finden Sie hier:

HD+: www.hd-plus.de

Mehr Informationen über das HD-Angebot von RTL gibt es im Internet -

http://www.rtl-hd.de/.

Störung beim Satellitenempfang
Probleme im Satellitenempfang, die RTL verursacht, sind uns zurzeit nicht bekannt - da mehr als 16 Mio. Haushalte in Deutschland unser Programm per Satellit empfangen, müssten uns mehr Störungsmeldungen als nur die Ihrige vorliegen. Vereinzelte Meldungen von Zuschauern waren in der Vergangenheit oft auf fehlerhafte Geräte oder Einstellungen zurückzuführen. Wenn Sie das Programm von RTL Television über Satellit mit Störungen oder gar nicht empfangen, berücksichtigen Sie bitte die aktuelle Wetterlage. Regen, Schneefall oder starker Wind kann den Empfang beeinträchtigen oder komplett unmöglich machen. Eine größere Offsetantenne ("Schüssel") bietet bei schlechtem Wetter eine höhere Empfangssicherheit.

Satellitenempfang im Ausland
Der Satellitenempfang bietet sich als einfachste Möglichkeit des grenzüberschreitenden Empfangs an. RTL sendet über den Satelliten Astra 1L (Orbitalposition 19,2°), der den Großteil Europas abdeckt, in den Randzonen (nur mit großen Schüssel-Durchmessern!) bis in den Norden Norwegens, nach Weißrussland, einen Teil der Ukraine, Griechenland, die westliche Türkei und kleine Teile von Nord-West-Afrika.

Über Hotbird/Eutelsat ist RTL nicht mehr empfangbar!

In vielen Ländern können Sie deutsche Fernsehprogramme über nationale Pay-TV-Anbieter empfangen.
Weitere Informationen zum Satellitenempfang finden Sie u.a. auf folgender Homepage:
www.ses-astra.com

HbbTV

HbbTV

Die meisten HbbTV-Angebote der Mediengruppe RTL Deutschland sind ab sofort über alle TV-Geräte und internetfähige Set-Top-Boxen, die das digitale TV-Signal über Satellit empfangen und mit dem Internet verbunden sind, verfügbar. Drücken Sie hierfür einfach die "Red Button"-Taste an Ihrem Gerät. Sollte der Digitaltext nicht zu empfangen sein, nutzen Sie bitte den Kundenservice Ihres Geräteherstellers.

Für unser Angebot RTLnow und VOXnow via HbbTV ist das jedoch nicht der Fall, weil wir hier gesteigerten Wert auf den Signalschutz unserer Programme legen. Bis zum Abschluss entsprechender Verträge ist das RTLnow/VOXnow-Angebot nur auf den Set-Top-Boxen zu empfangen, die das HD+-Replay-Angebot unterstützen. Die Mediengruppe RTL Deutschland befindet sich derzeit in Gesprächen mit den Geräteherstellern, damit diese Ihnen unser RTLnow/VOXnow-HbbTV-Angebot möglichst bald verfügbar machen. Für weitere Rückfragen wenden Sie sich an Ihren Gerätehersteller.
 

Pay-Kanäle

Sie finden alle Informationen zu den Empfangsmöglichkeiten und zum Programm der Spartenkanäle auf den Internetseiten von „RTL Crime“, „RTL Living“, „Passion“ und "GEO Television".

RTL Crime

RTL Living

Passion

>GEO Television

NITRO.

Sie finden alle Informationen zu den Empfangsmöglichkeiten und zum Programm von NITRO. auf der Internetseite des Senders: 

NITRO.

 

RTL PLUS

Sie finden alle Informationen zu den Empfangsmöglichkeiten und zum Programm von RTL PLUS auf der Internetseite des Senders: 

RTL PLUS